Política de Entrega

Todos os itens disponíveis na Flott são despachados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço fornecido durante a compra. 

O processamento das compras pode levar até 7 dias, e os pedidos serão enviados em até 7 dias após o processamento.

 O prazo de entrega é de até 14 dias úteis após o envio do pedido.

 Em algumas situações excepcionais, como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos serviços postais, entre outros, o prazo de entrega pode se estender. Esse prazo depende da eficiência dos serviços postais, que varia conforme a região.

 Se o prazo estimado de entrega for ultrapassado e você ainda não tiver recebido sua mercadoria, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega (transportadoras, alfândega e serviços postais) para rastrear sua encomenda. Se, após 60 dias, você ainda não tiver recebido sua mercadoria, efetuaremos o estorno TOTAL do valor da sua compra.

 Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena! Caso não fique satisfeito(a) com o produto, oferecemos uma política de devolução para garantir sua total satisfação.

 Atenção: Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, não se preocupe caso receba os itens separadamente.

 Rastreamento do Pedido

 Após o envio internacional do seu pedido, você receberá um código de rastreamento no e-mail ou número de celular cadastrado. Esse código pode levar até 10 dias para ser disponibilizado após o envio do produto.

Condições Gerais Importantes

 1. Entrega não realizada devido a endereço incorreto ou ausência no momento da entrega: 

A Flott providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

 É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos.

 Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. 

Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Flott foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja

2. Destinatário Ausente 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

 Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. Para mais informações leia as políticas de taxa e importação.